הצהרת נגישות

הצהרת נגישות - ימאטו טרוול

מבוא ומחויבות החברה

ימאטו טרוול ("החברה") מחויבת להנגיש את שירותיה לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013, התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט, והנחיות. WCAG 2.1 ברמה AA

 

רמת הנגישות הנוכחית

האתר נמצא בתהליך מתמשך של שיפור והתאמת הנגישות. נכון למועד פרסום הצהרה זו, האתר תואם את הדרישות הטכניות של התקנות והתקנים הרלוונטיים, וכולל את אמצעי הנגישות הבאים:

 

• תמיכה בשינוי גודל טקסט עד 200% ללא אובדן תוכן או פונקציונליות

• ניגודיות צבעים מותאמת לתקן WCAG 2.1 level AA

• תגיות ARIA ותיאורים חלופיים לתכנים ויזואליים

• ניווט מלא באמצעות מקלדת עם חיווי ויזואלי ברור

• תמיכה בטכנולוגיות מסייעות כגון קוראי מסך

• מבנה דפים היררכי וברור עם כותרות מוגדרות

• אפשרות לדילוג על אזורי ניווט חוזרים

• תמיכה במגוון דפדפנים וטכנולוגיות עזר

 

תהליך טיפול בליקויי נגישות

 

1. זיהוי וגילוי ליקויים:

 

• בדיקות תקופתיות על ידי החברה

• דיווחים מהמשתמשים

• בדיקות מומחה חיצוניות

 

2. תהליך הטיפול: 

 

• תיעוד מלא של כל ליקוי שמתגלה

• הערכת דחיפות ומורכבות הטיפול

• קביעת לוח זמנים לתיקון

• יידוע הגורם המדווח על התקדמות הטיפול

 

3. לוחות זמנים לטיפול:

 

• ליקויים קריטיים: עד 14 ימי עבודה

• ליקויים משמעותיים: עד 45 ימי עבודה

• ליקויים מורכבים: עד 90 ימי עבודה

• במקרים חריגים בהם נדרש זמן נוסף, תעדכן החברה את הפונה ותציג לוח זמנים מעודכן

 

דיווח על ליקויי נגישות 

ניתן לדווח על ליקויי נגישות באמצעים הבאים:

 

דוא"ל: [כתובת דוא"ל]

טלפון: 81-90-7378-1376+ בימים א'-ה' בין השעות 09:00 – 17:00, שעון יפן.

פניה בכתב לכתובת: 1391 Yoshiyuki, Saijo, Higashi-hiroshima, Hiroshima, Japan, 7390002

 

כל פניה תתועד ותטופל תוך 14 ימי עבודה לכל היותר.

 

הגבלת אחריות וסעד הוגן

 

תהליך מתמשך: החברה מצהירה כי הנגשת האתר הינה תהליך מתמשך ומתפתח, וכי היא פועלת באופן רציף לשיפור נגישות האתר.

זכות לתיקון: במקרה של גילוי ליקוי נגישות, החברה זכאית לפרק זמן סביר לתיקון הליקוי טרם נקיטת הליכים משפטיים כלשהם. "זמן סביר" יוגדר בהתאם למורכבות הליקוי כמפורט בסעיף "לוחות זמנים לטיפול".

הודעה מוקדמת: כתנאי מקדים לנקיטת הליכים משפטיים, נדרשת הודעה בכתב לחברה אודות הליקוי הנטען ומתן הזדמנות של 90 ימים לכל הפחות לתיקון הליקוי.

שינויים טכנולוגיים: החברה לא תישא באחריות לליקויי נגישות הנובעים משינויים בטכנולוגיות צד שלישי או דפדפנים, ותינתן לה הזדמנות סבירה להתאים את האתר לשינויים אלו.

​

פטור מאחריות בנסיבות מיוחדות: החברה לא תישא באחריות לליקויי נגישות במקרים של:

 

• תקלות טכניות זמניות

• תכנים המסופקים על ידי צד שלישי

• שימוש בדפדפנים או טכנולוגיות שאינן נתמכות

• כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה

 

סמכות שיפוט ובוררות

כל מחלוקת הנוגעת לנגישות האתר תידון תחילה בהליך גישור מוסכם. במקרה של כישלון הגישור, הסמכות הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב-יפו.

 

תיעוד ושקיפות

החברה מנהלת תיעוד מלא של:

 

• כל הפניות בנושא נגישות

• הליקויים שאותרו והטיפול בהם

• בדיקות תקופתיות ותוצאותיהן

• הדרכות והכשרות צוות בנושא נגישות

 

תוקף ועדכונים

הצהרת נגישות זו:

 

תקפה החל מתאריך: 27.2.25

תאריך העדכון האחרון: 27.2.25

תאריך הבדיקה האחרונה: 27.2.25

מועד הבדיקה הבאה המתוכננת: 27.2.26

 

רכז הנגישות של החברה:

 

שם: לירון אביטל

טלפון: 81-90-7378-1376+

דוא"ל: info@yamato-travel.com